Especialmed

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/05/2025 às 16:05

ID: 218251373

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tive uma consulta agendada para o dia 28/05 às 15:20 com a especialidade de gastroenterologia. Compareci ao local no horário marcado, mas fui informada de que a médica teve um imprevisto e desmarcou o atendimento.

O problema é que em nenhum momento fui comunicada sobre o cancelamento da consulta. Alegaram que não conseguiram contato comigo porque o número de telefone registrado estava incorreto ou era de outra pessoa disseram que ligaram, mas quem atendia não era eu.

Acredito que o plano de saúde foi responsável pelo agendamento e repassou os dados errados, pois meus contatos estão atualizados e corretos no sistema. É inadmissível que uma consulta seja desmarcada sem qualquer aviso ao paciente, ainda mais por uma falha de comunicação interna.

Solicito providências, um novo agendamento com urgência e, principalmente, que os dados de contato sejam revisados para evitar novos transtornos.

Aguardo retorno.