Péssimo atendimento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/01/2025 às 13:00
ID: 207595049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfui atendida na clínica com oftalmologista ,no final da consulta o médico não me deu atestado do dia ..pedi atestado de comparecimento e o mesmo me pediu para pegar na recepção.
Questionei com a recepcionista que eu não estava conseguindo ler devido ao colirio e que eu precisava do https://******* dia
Pois eu trabalho de operadora de caixa
A mesma disse que com o tempo eu ia ver melhor (como se eu não soubesse )pedi a ela pro médico assinar pra mim o comparecimento de horas e mesmo assim o médico não quis assinar ...
Decepcionado com o atendimento
Fazem pouco caso com o cliente. Paguei a consulta e perdi meu dia de trabalho devido a esses péssimos profissionais
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 16:31
Olá. Lamentamos que o atendimento não tenha sido satisfatório. Na Clínica EspecialMed, temos o compromisso de oferecer um atendimento de qualidade e respeitoso a todos, sempre visando a melhoria constante.
Referente à sua *******íamos de esclarecer que a decisão sobre a prescrição de medicamentos ou a emissão de atestados é uma responsabilidade exclusiva do médico que realiza o atendimento. Contudo, para sua necessidade, disponibilizamos um atestado de comparecimento referente às horas em que o paciente permaneceu na clínica, caso seja necessário.
Em relação à resposta da recepcionista, acreditamos que possa ter ocorrido um mal-entendido. Reforçamos que sempre orientamos nossos pacientes, após o atendimento oftalmológico e o uso do colírio, que a visão costuma retornar ao normal dentro de um período.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer o suporte necessário. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,Equipe EspecialMed
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 17:11
todas as consultas oftalmologista que fui ganhei o atestado do dia ,nunca passei por esse constrangimento.
não indico pra ninguém essa clinica ...profissionais mal qualificados que não estão preparados para atender e nem recepcionar ninguém
manifesto aqui meu descontentamento....não indico a ninguém
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 21:34
Atendimento pecimo,despreparo total para trabalhar com pessoas.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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