Retorno de consulta não realizado

Respondida
Natal - RN
17/08/2024 às 03:21
ID: 195406723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato para marcar retorno de uma consulta que paguei quase *******$ e não tive retorno durante mais de uma semana. Após isso, ameacei procurar meus direitos de consumidor e me responderam, porém, não consegui ir à clínica na data e horário marcados pelo atendente. Então, entrei em contato novamente com a intenção de o retorno no dia 11/07/24 e até a data de hoje 17/08/24 não tive resposta, assim como no início quando tentei marcar pela primeira vez! Estou muito insatisfeito, não resolvi minha condição médica e quero resolver essa situação o mais breve possível. Ressalto que não quero voltar para o mesmo médico, pois além da gestão/administração da clínica, os médicos também (pela minha experiência) são pessimos! O profissional de saúde mal olhou na minha cara porque tinha que buscar os filhos na escola, foi o cúmulo! Resseitou apenas medicações para dor, além de um exame caríssimo em outra clínica de posse dele, sem a necessidade (levando em consideração que ele já havia diagnosticado previamente o quadro clínico). Aguardo retorno o quanto antes!
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 13:42
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados. Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento humanizado e profissional a todos os nossos clientes. Já estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como esta ocorram novamente.
Por questões éticas e legais, solicitamos que você entre em contato com nossa Ouvidoria caso você deseje registrar seu relato ou acrescentar informações: *******. Você será respondido por nossa coordenação, que buscará uma forma de solucionar a questão de maneira efetiva se for o caso. Agradecemos desde já.