Pagamento efetuado e produto não entregue
Resolvido
Tarabai - SP
11/12/2022 às 15:55
ID: 155195239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/12 efetuei o pedido de um aparelho medidor de glicose da marca gtech, no site da especifarma, apos fazer o cadastro recebi um e-mail com informações do pagamento via pagseguro. ocorre que por razões que desconheço o pagamento não foi concluido. sendo assim entrei em contato via whatsapp*******, apos duas tentativas sem sucesso me sugeriram o pagamento via pix e me passaram o cnpj da empresa como chave da operação, incontinenti fiz o pagamento e enviei o comprovante. já fazem 10 dias e não recebi a nota fiscal, nem o produto. o que constitui [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor, sendo assim aguardo posicionamento do fornecedor.
Carlos Alberto de Souza
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 12:15
Lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim com nossos serviços e apesar de não ser desejada por ninguém, uma reclamação não deixa de ser uma forma de feedback. Fique certo que faremos o que estiver ao nosso alcance para solucionarmos os desgastes desnecessários, buscando soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Em nome da nossa Especifarma pedimosdesculpas.
Consideração final do consumidor
01/06/2023 às 17:26
após vários contatos a empresa enviou o pedido. o problema esta na demora no atendimento pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/06/2023 às 08:21
Estamos melhorando nosso atendimento para melhor atendê-los. Pedimos desculpas pelos transtornos.