Atraso Excessivo na Entrega de Espelhos e Falta de Resposta do Vendedor
Em réplica
Guaratinguetá - SP
16/12/2025 às 14:21
ID: 234974677
Fiz uma compra de quatro espelhos no dia 10.06.25, com pagamento à vista , com prazo de entrega para trinta dias . Já faz seis meses e nada . Antes tinha pedido de paciência. Alegava vários motivos de saúde , inclusive até com fotos de hospital . Me sensibilizando, eu como empata aceitava esse novo prazo. No entanto não me responde mais e nem atende o telefone . Diferente de quando negociava a venda , pois não havia nem hora e nem dia para isso . Já solicitei a devolução do meu dinheiro por diversas vezes e nem resposta tenho . Fico sem o dinheiro e sem os espelhos que estão fazendo muita falta . Desrespeito total . Vou ter que acionar a justiça .
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 12:13
Estamos revisando seu caso com urgência para apresentar uma solução definitiva, seja com a entrega imediata dos espelhos. Nosso objetivo é resolver isso o quanto antes e encerrar essa situação da forma mais justa possível.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 19:14
Nada disso procede . Fui até bloqueada no Instagram por avisar as pessoas que ainda não recebi meus espelhos . Compra feita e paga em junho de 25