Atraso na entrega e falta de comu..o
Em réplica
Belém - PA
13/09/2025 às 17:03
ID: 226834611
Fiz uma compra de um espelho no dia 13/07/2025. Me disseram que o prazo para fabricação é envio era de 30 dias. Enquanto estava tirando minhas dúvidas com o vendedor, mesmo antes de fazer o pagamento, minhas mensagens eram respondidas prontamente. Inclusive nos finais de semana. Comprei o espelho e após o término do prazo para a produção do produto, entrei em contato várias vezes via WhatsApp para saber quando o espelho seria enviado e não tive nenhuma resposta. No dia 28/08 após várias tentativas de ligações , o vendedor fez uma áudio chamada dizendo que o espelho tinha tido um atraso na produção mas que já estava quase pronto e seria enviado na mesma semana, mas nao enviou. Não recebi mais resposta de minhas mensagens, não atendem mais minhas ligações, e não respondem nem às minhas mensagens pelo Instagram. Quero me dinheiro de volta. Fui enganada.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 10:12
Olá Daniella, compreendemos sua frustração e pedimos desculpas pela experiência negativa até aqui. Seu espelho passou por um atraso na produção, mas gostaríamos de tranquilizá-la: o vendedor responsável entrou em contato agora pela manhã e já mostrou a peça entalhada. Nesta semana será feita a finalização da pintura e o envio está programado até o final da próxima semana. Nosso compromisso é entregar seu ******* desse novo prazo, com a qualidade que você merece.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 10:40
Tudo bem. Ficarei no aguardo e assim que receber o rastreio do envio eu fecho a reclamação.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 14:07
Sumiu novamente. não respondem minhas mensagens. Não estornaram meu dinheiro.
Não comprem nessa loja!!