Atraso na entrega e mau atendimento na compra de espelho
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2025 às 10:43
ID: 223231793
Compramos um espelho dessa empresa há vários meses atrás e eles disseram que levaria 15 dias para entregarem. Ficaram com nosso dinheiro e nada de entregar o espelho. Quando contactados, ficavam dando desculpas e dizendo sempre que na próxima semana iriam entregar. Essa "próxima semana" foi adiada várias e várias vezes e quando o representante foi contactado por telefone, ficou destratando a mim e a minha esposa, como se nós fôssemos os errados da história. Trata-se de uma empresa de má fé, sem nenhuma dúvida. Já fiz reclamações aqui no Reclame Aqui e depois de muito tempo, responderam com o mesmo blá blá blá, dizendo que assumiam estar atrasados mas que o produto erra artesanal e tal.. conversa [Editado pelo Reclame Aqui] pra boi dormir. Quero saber se o produto será entregue e quando (data) ou se vão devolver o nosso dinheiro.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 10:28
Olá Marco Antonio,
Verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhum pedido em seu nome, CPF ou contatos informados nesta plataforma. Tentamos contato nos telefones cadastrados, mas as chamadas não foram atendidas ou caíram como desligado. Para que possamos identificar sua *******, pedimos que entre em contato conosco em nosso número comercial, se identificando com seu nome completo. Assim poderemos entender a situação e dar o devido encaminhamento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 11:30
Não pude atender porque estava dirigindo. O número do pedido é *******, o pagamento de R$*******,00 foi feito à vista por pix no dia 10/5, pela minha esposa Anna Flávia.
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 08:50
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Ficou com o nosso dinheiro e não entregou o espelho depois de mais de 4 meses. O pedido é o de número *******, de 9/5/******* e o pagamento foi feito à vista, em 10/5/*******. Ambos foram feitos por minha esposa Anna Flávia e eles sabem disso. Responderam às outras reclamações aqui do RA como se eu não tivesse feito *******, ou seja, além de [Editado pelo Reclame Aqui], são caras de pau. Ligam para mim no telefone e param antes de eu atender, só para que conste que ligaram para mim e eu "não atendi". São enganadores profissionais, isso sim. Não respondem mais aos telefonemas (ficaram chateadinhos no início porque estávamos reclamando deles com veemência, por roubarem o nosso dinheiro... [Editado pelo Reclame Aqui]ões com sentimentos), não respondem no whatsapp, não respondem no Instagram. Já fiz BO na polícia e já reclamei no Procon. Agora parece que só metendo advogado em cima dos salafrários para ter meu dinheiro de volta ou meu produto entregue.
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 08:23
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Ficou com o nosso dinheiro e não entregou o espelho depois de mais de 6 meses. O pedido é o de número *******, de 9/5/******* e o pagamento foi feito à vista, em 10/5/*******. Ambos, pedido e pagamento, foram feitos por minha esposa Anna Flávia e eles sabem disso. Responderam às outras reclamações aqui do RA como se eu não tivesse feito *******, ou seja, além de [Editado pelo Reclame Aqui], são caras de pau. Ligam para mim no telefone e deixam tocar só uma vez, para que conste que ligaram para mim e eu "não atendi". São enganadores profissionais. Não respondem mais aos telefonemas, pois sabem que [Editado pelo Reclame Aqui] o nosso dinheiro), não respondem no whatsapp, não respondem no Instagram. Já fiz BO na polícia e já reclamei no Procon. Agora só com advogado em cima dos salafrários para ter meu dinheiro de volta ou meu produto entregue.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 08:33
A empresa demorou mais de oito meses para entregar o que disse que entregaria em 15 dias e ainda entregou em dimensões diferentes do que pedimos. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca mais compraremos deles e sugerimos que ninguém mais compre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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