Falta de retorno e comunicação após compra de espelhos
Em réplica
Vitória - ES
12/12/2025 às 13:48
ID: 234583655
Fiz uma compra de dois espelhos um no dia 6/12 no valor de 1.790,00 e outro no dia 10/12 no valor de 1.900,00. O primeiro seria coletado pela transportadora no dia 9/12 e o outro seria coletado depois porque ainda tinha que dar uns retoques. Depois que paguei tudo, não tive mais retorno do Sr *****. Mando mensagens, ele visualiza e não responde.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:39
Os dois espelhos realmente tiveram prazos diferentes devido aos ajustes finais em um deles, e reconhecemos que falhamos na comunicação após a confirmação do pagamento.
Já estamos verificando a situação dos pedidos e o status da coleta com a transportadora para lhe passar um posicionamento claro o quanto antes. O Sr. Gilmar também será acionado para retomar o contato diretamente com você.
Agradecemos por nos avisar e pela paciência. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e concluir a entrega da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 15:21
os espelhos chegaram semana passada e um deles veio errado. cancelei definitivamente o meu pedido e estou fazendo a devolução.
Réplica da empresa
27/01/2026 às 16:47
Seguimos a disposição para resolvermos da melhor forma possível