Falta de retorno nos canais de atendimento ao cliente sobre dúvidas em pedido.

Olá!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Nosso prazo médio de resposta é de até 24 a 48 horas úteis, porém, em alguns períodos de maior demanda, esse tempo pode sofrer variações.
Já estamos verificando o seu contato internamente para garantir que seu atendimento seja realizado o quanto antes. Reforçamos nosso compromisso em melhorar a comunicação e prestar um suporte mais ágil aos nossos clientes.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.