Paguei 50% antecipadamente, não recebi o produto e não obtenho retorno.
Não respondida
Curitiba - PR
26/07/2026 às 19:48
ID: 254881379
Paguei 50% antecipadamente, não recebi o produto e não obtenho retorno.
Em 03/06/2026, entrei em contato com a empresa Espelhos Clássicos para adquirir espelhos sob medida.
Após a negociação, fui orientada a realizar o pagamento de 50% do valor da compra, correspondente a R$ 3.730,00, o que fiz em 22/06/2026, por meio de PIX para a empresa Espelhos Entalhados LTDA (CNPJ *****).
Foi informado que o prazo de entrega seria de 30 dias. Também me foi dito que, após a confirmação do pagamento, eu receberia o pedido discriminado, o recibo e a tabela de cores dos produtos. Nada disso foi enviado.
O prazo de entrega expirou, os produtos não foram entregues e, desde o pagamento, minhas tentativas de contato por WhatsApp e telefone praticamente não são respondidas. Em algumas ocasiões recebo mensagens genéricas, que não respondem às minhas perguntas nem apresentam qualquer solução para o problema.
Cheguei, inclusive, a entrar em contato utilizando outro número de telefone, demonstrando interesse em realizar uma nova compra. Nesse caso, a resposta foi praticamente imediata. No entanto, quando entro em contato pelo número utilizado na compra já paga, continuo sem obter uma resposta efetiva.
Diante da ausência de solução, tentei resolver a situação de forma amigável por diversas vezes, concedendo oportunidades para que a empresa entregasse os produtos ou devolvesse o valor pago. Infelizmente, não obtive êxito.
Em razão disso, adotei as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.
Meu objetivo com esta reclamação é obter uma solução definitiva: a entrega integral dos produtos contratados, exatamente conforme o pedido, ou a devolução integral dos valores pagos, no menor prazo possível.
Espero sinceramente que a empresa utilize este canal para resolver a situação de forma respeitosa e definitiva.