Falta de clareza no prazo de entrega
Respondida
Passo Fundo - RS
29/07/2025 às 21:11
ID: 223301135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando fui finalizar meu pedido, precisei procurar bastante para encontrar o prazo de entrega. Acho que a Espelho Design poderia destacar essa informação já na página de cada produto ou no carrinho de compras, de forma clara e objetiva. Assim o cliente já tem uma expectativa mais alinhada antes mesmo de finalizar a compra. Isso evita frustrações futuras e reforça a transparência da empresa.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 15:12
Olá Jean Pierre, tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu feedback, ele é essencial para melhorarmos sempre.
Em relação ao prazo de entrega, como nossos espelhos são produzidos sob medida e de forma personalizada, o tempo de fabricação pode variar de acordo com as especificações escolhidas. Por isso, não exibimos um prazo fixo diretamente na página do produto ou no carrinho, já que cada projeto possui características únicas.
De toda forma, entendemos a importância da transparência e já estamos estudando formas de tornar essa informação mais clara, seja com prazos médios estimados ou destacando melhor no processo de compra.
Se desejar, estamos à disposição para verificar seu pedido específico e informar o prazo detalhado de entrega.