Falta de detalhamento no prazo de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2025 às 22:31
ID: 223206869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLogo após efetuar a compra do meu espelho, recebi um e-mail de confirmação com as informações básicas do pedido, mas senti falta de uma estimativa de prazo mais detalhada e personalizada. No momento da compra, o site mostra uma previsão geral, mas nada que considere o tipo de espelho escolhido, o acabamento, o tamanho ou a distância da entrega. Um grande diferencial seria a Espelho Design enviar junto com a confirmação um cronograma aproximado, explicando quantos dias são previstos para a produção, quantos para a embalagem e quanto tempo leva o envio até minha região. Isso daria uma visão muito mais clara e profissional ao processo, além de reduzir drasticamente as dúvidas e a necessidade de contato com o suporte.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2025 às 15:50
Olá Luiz Felipe, agradecemos pelo seu feedback. Entendemos que uma previsão detalhada de prazo traria mais segurança. Como nossos espelhos são personalizados e passam por etapas complexas de produção, acabamento e envio, não é possível fornecer um cronograma exato antecipadamente. Ainda assim, buscamos manter a transparência e acompanhamos cada *******, enviando informações sobre o andamento sempre que necessário. Nosso objetivo é garantir que cada peça chegue em perfeitas condições e com o cuidado que ela merece, mesmo que o prazo final varie de acordo com o tipo de espelho e a logística envolvida.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 00:08
Atendimento prático e muito eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9