Espelho Meu By Alycia Comercio De Roupas Ltda

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Sumaré - SP

27/09/2023 às 08:20

ID: 172836373

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Estive na loja na sexta dia 22/09 para ver um vestido. Eu imaginei que a loja estaria lotada, mas como já tinha ido em um dia assim e tinha sido bem atendida resolvi ir do mesmo jeito. Quando cheguei no local realmente tinha muita gente, mas o que me assustou foi a desorganização. Sei que o prédio é novo, porém a equipe deveria ter sido aumentada e treinada já que talvez esperassem uma demanda maior de clientes. Cheguei e absolutamente NINGUÉM me atendeu. Fiquei aguardando e vendedoras andando pra lá e pra cá sem se atentar que havia clientes aguardando atendimento. Tive que abordar uma vendedora pra perguntar se tinha o item que eu queria (que já havia esgotado). Como eu citei já comprei na loja inúmeras vezes e quando o espaço era menor elas conseguiam controlar quem entrava e saía pra dar atenção.
Além disso, mesmo com o alto movimento as vendedoras precisam estar atentas ao que acontecendo ao redor e muitas vezes atender 2, 3 clientes ao mesmo tempo (não acho viável, mas se a loja não contrata mais pessoal é o que dá pra fazer). O que não dá é pra ignorar as clientes que estão chegando e precisando de atendimento e saem sem comprar porque não são atendidas. Havia uma cliente com duas pessoas atendendo ela . Fora os balcões que estavam abarrotados de roupas. Um tumulto.
Além disso, antigamente entrávamos em contato pra saber se ainda tinham uma peça pelo WhatsApp. Agora não sabem informar porque alegam que o estoque do site e loja são diferentes. E aí, como faz se não disponibilizam um novo canal pra nos informarmos? Tive que sair de outra cidade pra comprar uma peça, cheguei no local não fui atendida, tive que me virar pra perguntar, item esgotado. Caíram muito no meu conceito. Uma pena porque realmente eu gostava do atendimento e dos itens da loja.