Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/12/2014 às 11:43

ID: 11235489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 3 quadros mosaicos para fotos (2111VA Allegro Sex Var) e estou muito insatisfeita com os produtos. Vários problemas:

1) na hora que fui fechar os ganchos da parte de trás, eles começaram a quebrar na minha mão;

2) as molduras dos quadros são muito frágeis, começaram a descolar;

3) o primeiro quadro que pendurei na parede, desabou, pois o gancho escapou da madeira que o prende. E detalhe, na hora que ele caiu, riscou minha parede inteira e quebrou o vidro. Ainda bem que não aconteceu nada pior...

Diante dessas situações, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com esses produtos, no qual paguei R$ 40,00 cada, não consegui meu objetivo de decorar a parede com o quadro de fotos e ainda fiquei no prejuízo. Acredito que, no mínimo, eu devo ser reembolsada.

Aguardo retorno.

Vivian

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Resposta da empresa

23/12/2014 às 12:58

Boa tarde,

Vivian, pedimos desculpas pelo transtorno, estou a disposição no telefone*******, para

solucionarmos este problema o mais rápido possível.

grato,

Emerson

Consideração final do consumidor

16/01/2015 às 11:39

A empresa me atendeu prontamente e conseguiu resolver o meu problema. Não fui reembolsada como solicitado, mas consegui crédito do valor gasto e adquiri novos produtos no local em que comprei os produtos. Agradeço pela atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9