Bom dia
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2025 às 09:45
ID: 219167037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho um cartão para esperança a loja e eu queria fazer um acordo só eu já liguei na na loja e ainda só chama como que eu faço eu queria fazer um acordo para pagar e ficar falando que eu tô devendo mil e pouco eu não consigo pagar eu queria fazer um acordo
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 16:23
Prezada cliente,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela situação mencionada.
Informamos que, provavelmente, a senhora está ligando para um número que não é o canal correto para tratar de assuntos relacionados ao cartão de crédito. Esclarecemos que a Loja Esperança Calçados Show não realiza diretamente negociações ou acordos relacionados ao cartão.
O cartão é oferecido por nossa parceira financeira Credz/DM, sendo esta a responsável por toda a gestão de crédito, cobrança e renegociação de débitos.
Para que a senhora possa regularizar sua situação, orientamos que entre em contato diretamente com a Credz/DM por um dos canais abaixo:
Canais de Atendimento Credz/DM:
WhatsApp:******* (salve este número em seus contatos)
Telefone: *********************
Fatura Fácil: https://*******
Para faturas em atraso ou renegociação:
Telefone:*******
Portal de Negociação: https://*******
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida relacionada à nossa loja. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Esperança Show Calçados
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 16:27
Vai resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3