Primeira chuva q pegou manchou todo o ALL Star bordo
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 10:23
ID: 252887913
Olá fiz uma compra de um ALL Star bordo de presente pra minha namorada em uma loja da esperança no dia 11/06/2026 na primeira chuva q pegou saiu a cor e foi tudo no cardaço manchou, e a palmilha saiu toda o logo da marca em menos de um mês de uso infelizmente só tenho pedaços da caixa mas tenho a nota fiscal
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:19
Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um presente e pelo produto apresentar manchas no cadarço e desgaste na palmilha com menos de um mês de uso.
Pelas fotos anexadas e pela nota fiscal apresentada, vamos seguir com a abertura de atendimento para análise do produto. Pedimos que compareça à loja onde a compra foi realizada levando o tênis, a nota fiscal e a caixa se ainda possui, para que nossa equipe registre o caso e encaminhe a avaliação junto ao setor responsável.
Caso seja constatada falha de fabricação ou vício do produto, daremos sequência à solução adequada, conforme a política de atendimento e a legislação vigente, podendo envolver troca, reparo ou restituição.
Lamentamos o transtorno e ficamos à disposição para conduzir o atendimento com prioridade e respeito.
Atenciosamente,
SAC - Esperança Calçados Show