Problemas no atendimento por telefone só joga para [Editado pelo Reclame Aqui] da secretária eletrônica
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
08/06/2025 às 17:25
ID: 219135045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde tudo bem? Eu estou com problema no meu cartão, eu não consigo ter acesso a segunda via nem por sms nem por e-mail, tentei diversas vezes entrar em contato por telefone e não consigo.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 16:25
Prezado cliente,
Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos relatar sua situação. No entanto, informamos que as questões relacionadas ao cartão de crédito, como envio de segunda via de fatura, atualização de dados e atendimentos por telefone, são de responsabilidade exclusiva da administradora financeira Credz/DM, que é nossa parceira na oferta do cartão.
A Loja Esperança Calçados Show não tem acesso direto ao sistema do cartão, por isso, para resolver sua solicitação com agilidade, orientamos que entre em contato diretamente com a Credz/DM pelos canais oficiais:
Canais de Atendimento Credz/DM:
WhatsApp:******* (salve este número em seus contatos)
Telefone: *********************
Portal Fatura Fácil: https://*******
Para renegociação ou faturas em atraso:
Telefone:*******
Portal de Negociação: https://*******
Lamentamos o transtorno e nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida relacionada à nossa loja.
Atenciosamente,
Esperança Show Calçados