Tênis Olympikus descola a sola com pouco tempo de uso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Tremembé - SP

07/02/2026 às 15:06

ID: 240072001

Comprei um tênis olympikus de quase 300 reais e o mesmo descolou a sola. Aguardo uma solução positiva. Caso contrário vou expor em redes sociais o defeito e vou marcar a loja.

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Resposta da empresa

07/02/2026 às 17:19

Olá! Lamentamos muito o ocorrido e agradecemos por nos avisar. A Olympikus é uma marca reconhecida nacionalmente pela qualidade, conforto e tecnologia dos seus produtos, e casos como esse não refletem o padrão que a marca e nós, como loja, prezamos em oferecer aos nossos clientes.

Estamos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que leve o produto até a loja onde realizou a compra. Seguindo nossas políticas de troca, conforme informadas nas placas indicativas em loja, se o produto estiver dentro do prazo, a troca será realizada sem qualquer problema.

Mesmo que esteja fora do prazo, reforçamos nosso compromisso com o cliente: faremos o possível para ajudar. Temos uma excelente relação com a Olympikus e com a fábrica, o que nos permite intermediar uma solução que seja eficiente, justa e satisfatória para todas as partes.

Conte conosco. Nosso objetivo é que você tenha uma boa experiência e saia plenamente atendida.

Atenciosamente,

SAC - Esperança Calçados Show

Réplica do consumidor

13/02/2026 às 11:59

Só tem um problema, esse é o único calçado que tenho pra trabalhar e não me sinto confortável de levar na loja e sair descalço para aguardar a solução, também não me sinto confortável usando o calçado descolado.

Réplica da empresa

13/02/2026 às 12:28

Olá! Entendemos completamente sua preocupação e queremos que fique tranquilo: você não precisará sair da loja descalço nem aguardar sem uma solução.

Sabemos que o calçado é essencial para o seu trabalho, por isso o atendimento será tratado com prioridade, buscando resolver no mesmo momento, seja com a troca imediata (caso esteja dentro do prazo) ou com a melhor alternativa possível para o seu caso.

Para agilizar e tornar tudo mais confortável para você, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo nosso canal de relacionamento via WhatsApp no (11) 3955-1292. Assim, poderemos entender melhor sua situação e direcioná-lo para a loja mais próxima, garantindo um atendimento rápido e prático.

Nosso compromisso é que você tenha uma solução justa e saia plenamente atendido. Conte conosco.

Atenciosamente

SAC - Esperança Calçados Show

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 10:11

Foram atenciosos e respeitosos na situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10