Recebi kit de dedoches diferente do modelo comprado e falta de suporte da loja
Não resolvido
Piracicaba - SP
25/08/2025 às 12:26
ID: 225308543
No dia 22/07/2025 comprei um kit de de teatro de dedoches da empresa Espetacularte.Eco via Mercado Livre que deveria conter o modelo Sensascional (compacto), pelo valor de R$275,52. É para ser presente para meu sobrinho, ele escolheu.
Porém recebi um modelo diferente do anunciado, bem menos interessante.
Entrei em contato com a empresa via chat e Whatsapp, que respondeu de início mas depois passou a ignorar as mensagens sem a resolução efetiva do problema.
Aguardo contato.
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Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 11:10
A empresa enviou produto diferente do que eu encomendei e respondeu aos primeiros contatos alegando que enviou produtos de valor equivalente. Também sugeriram devolução, o que não foi possível pois o produto adquirido foi para presente. Solicitei troca e, embora tenham dito por whatsapp que me enviariam assim que possível, isso nunca ocorreu.
Embora tenha pago um valor considerável pelo produto, não pude agradar ao meu sobrinho...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2