Reserva não cumprida e mau atendimento no restaurante Spetolla
Não respondida
Saquarema - RJ
16/12/2025 às 08:49
ID: 234917013
Minha experiência no Spetolla foi extremamente negativa. Apesar de ter realizado a reserva com uma semana de antecedência, ao chegar ao local fomos informados de que a reserva não seria cumprida, sem qualquer solução adequada ou esforço real para contornar a situação.
Além disso, o atendimento foi mal conduzido, com falta de cordialidade, pouca atenção ao cliente e ausência de profissionalismo diante de um erro que foi claramente do estabelecimento. Em nenhum momento houve empatia, pedido de desculpas convincente ou tentativa efetiva de resolver o problema.
Uma reserva é um compromisso, e não honrá-la demonstra desorganização e desrespeito com o cliente. Infelizmente, a experiência deixou muito a desejar e não condiz com a expectativa criada.
Não recomendo, especialmente para quem depende de reserva ou busca um atendimento minimamente cuidadoso.