Reserva não Honrada e Péssimo Atendimento na Spetolla Spetaria
Não respondida
Saquarema - RJ
16/12/2025 às 08:44
ID: 234916413
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento do estabelecimento Spetolla Spetaria.
Realizei uma reserva para 23 pessoas com uma semana de antecedência, tudo confirmado por conversa. No entanto, ao chegarmos ao local no dia e horário combinados, fomos informados de que o estabelecimento não trabalhava com reservas.
Mesmo apresentando as mensagens que comprovavam a reserva, a equipe se recusou a nos atender ou buscar qualquer solução para o problema. Além da falta de organização e profissionalismo, o atendimento foi péssimo, com funcionários grosseiros e despreparados, demonstrando total descaso com os clientes.
A situação causou grande constrangimento, transtorno e frustração para todo o grupo, especialmente por se tratar de uma reserva grande, planejada com antecedência justamente para evitar esse tipo de problema.
Esperava, no mínimo, respeito, educação e uma tentativa de resolver a situação. Infelizmente, a experiência foi extremamente negativa e não recomendo o estabelecimento.