Atendimento ruim. Resposta insatisfatória, vaga, impessoal.
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2017 às 22:32
ID: 28720501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje a tarde neste local para comer alguma coisa e tomar um chopp. Infelizmente, percebi que todas as mesas foram bem atendidas, bem servidas, molhos https://******* a minha. Será pq era a única com uma mulher sozinha?
Além disso, comecei a me sentir mal com o forte cheiro de produto de limpeza vindo da loja anexa, onde vendem espetos, temperos, etc.
Reclamei com o garçom, tive de mudar de mesa sozinha, carregando tudo e não recebi um único pedido de desculpas.
Mais tarde, recebi uma resposta insatisfatória e mal colocada.
Consumidores merecem respeito.
Eu, chegando só, fazendo meus pedidos, mereço o mesmo atendimento.
Qualquer um que trabalhe com alimentação sabe que não se limpa chão enquanto outros comem!!!!!!!!!!!!!!
Espero que por aqui, a resposta seja mais educada.
E, por gentileza, orientem os funcionários pq todos me disseram que havia espetos de peixe e na loja, fui informada de que não havia......
Márcia Cristina Araújo
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Resposta da empresa
13/09/2017 às 11:01
Bom dia, nunca nos ocorreu esse tipo de reclamação, loja e grill são ambientes distintos, a limpeza do grill é realizada 1h antes de sua abertura. Agradeço sua reclamação e a partir de hoje com o comentário da senhora iremos utilizar produtos de limpeza que sejam inodoro em nossa loja.
Referente ao peixe, nós vendemos esse produto, porém a venda dele é realizada sob ******* a falta de explicação que foi data para a senhora anteriormente.
Peço desculpas pelo ocorrido, qualquer dúvida estaremos a disposição.
Atenciosamente, Espetobom.
Réplica do consumidor
17/09/2017 às 09:46
Penso que não foi resolvido pq a empresa insiste em dizer que loja e grill são ambientes distintos, ignorando janela e tudo o que os une, fazendo parecer que estou equivocada.
Além disso, a limpeza foi realizada sim, em horário em que pessoas comiam.
E mais, fotografei a mesa em que eu estava e as em que outros estavam e mandei para a empresa, provando que só minha mesa não havia sido bem atendida.
Gostaria apenas que admitissem.
Consideração final do consumidor
13/03/2018 às 16:22
Penso que a empresa poderia admitir que usa produtos fortes em horário de refeições e dizer que treinará melhor seus atendentes para que nenhum tipo de discriminação ocorra no atendimento. Para mim está resolvido pq não piso mais lá e não indico o local para mulheres desacompanhadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3