[Editado pelo Reclame Aqui] e pagamento errado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2023 às 17:38

ID: 172277497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu e meu namora fomos ao bar no sábado à noite 16/09.
Ao sentar na mesa, fomos atendidos por um funcionário que explicou só o cardápio on-line na mesa e perguntou se era primeira vez lá e respondemos que sim( acredito que partiu daí o ma intenção)
Pedimos uma porção de espetos, torre de chopp de 2,5 e uma caipirinha de cachaça.
Ao chegar na mesa , não tivemos atendimento legal , funcionários de cara fechada e ainda por cima a caipirinha estava muito forte , nem dava para sentir o gosto do abacaxi com hortelã , tentei falar e reclamar e não fizeram nada.
Música altíssima , lugar quente e sem atendimento legal.
Ao pagar a conta , fomos coagidos e obrigados a apagar os 10% de atendimento ( QUE NÃO TIVEMOS) pq os funcionários nem olharam na nossa cara , só levaram talher e prato e isso eu mesma poderia pegar se fosse saber que iria ter um atendimento ruim e a música que estava muito ruim e o som alto.
E a todo momento eles coagindo para pagar que por lei , não SOMOS OBRIGADOS.
Até sair da mesa disse que iria procurar meus direitos e acionar um advogado e estou aqui protocolando a reclamação e quero meu dinheiro de volta.
Uma conta de *******,98 inadmissível e ainda fomos obrigados a pagar algo que não foi legal , não fomos bem atendidos.

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Resposta da empresa

19/09/2023 às 16:55

Prezado

Nós lamentamos muito os fatos aqui narrados.

Entraremos em contato através do e-mail aqui informado, pelo nosso canal oficial de relacionamento com clientes, para apresentar uma solução ao problema narrado o mais rápido possível.

Vamos considerar os seus dados de e-mail/telefone indicados no Reclame Aqui.

Esperamos resolver o problema de forma satisfatória, pois para nós é muito importante ter você como cliente.

Att,
Equipe Espetobom.

Réplica do consumidor

30/09/2023 às 11:30

Ate o momento ninguém resolveu nada.

Réplica da empresa

30/09/2023 às 14:10

Prezado

Nós lamentamos muito os fatos aqui narrados.

Entraremos em contato através do e-mail aqui informado, pelo nosso canal oficial de relacionamento com clientes, para apresentar uma solução ao problema narrado o mais rápido possível.

Vamos considerar os seus dados de e-mail/telefone indicados no Reclame Aqui.

Esperamos resolver o problema de forma satisfatória, pois para nós é muito importante ter você como cliente.

Att,
Equipe Espetobom.