Compra não entregue e falta de reembolso

Olá, Derlei.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado em sua compra. Identificamos que o pagamento via PIX foi realizado fora do fluxo do site, o que acabou dificultando a localização imediata do pedido. Além disso, no momento em que realizou a sua compra no site foi selecionada a opção de retirada em fábrica, mas como você não é da região, o produto permaneceu retido até conseguirmos identificar corretamente a situação.

Hoje mesmo realizamos o envio do produto para o endereço informado, garantindo que o senhor receba o quanto antes.

Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossa marca.

Atenciosamente,
Equipe Espetoflex