Devolução do valor da compra
Resolvido
Curitiba - PR
17/01/2025 às 21:23
ID: 207563573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados. No dia 30 de novembro de *******, realizei uma compra de três espetos personalizados e mais alguns acessórios, totalizando o valor de R$ 1.*******,00. Ocorre que, além do ******* bem após a data prevista, apenas após o natal, dos três espetos, dois chegaram com defeito e um chegou com a grafia da personalização do nome errado. Fiz a devolução da mercadoria, imediatamente em 30/12/******* e até agora não recebi a devolução do valor.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 14:45
Olá Silvano, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, e de antemão pedimos desculpas por essa situação.
Saiba que não foi nossa intenção causar qualquer transtorno a você.
Conforme verifiquei, a pendência já foi resolvida com nosso setor de atendimento.
Caso ainda precise de auxílio, volte a nos contatar via e-mail (*******) ou via Whatsapp*******.
Ótima semana!
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 11:14
Muita demora na entrega dos pedidos e na devolução dos valores. Produtos vieram com defeito e erro na grafia do nome na personalização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5