Espeto de churrasqueira com defeito e danificado durante o uso

Olá, Ibrahim, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada entendemos o quanto isso pode ser frustrante, especialmente em momentos de lazer.

Verificamos em nosso sistema que a aquisição do seu Espetoflex foi realizada em 05/09/2022. Conforme nossas condições, o produto possui garantia de 12 meses a partir da data da compra. Além disso, não identificamos registros anteriores de contato informando qualquer anormalidade no funcionamento durante esse período.

De acordo com o seu relato, o equipamento sofreu uma queda dentro da churrasqueira.

Mesmo estando fora do período de garantia, seguimos à disposição para auxiliar com a avaliação e reparo do produto. Nesse caso, os custos de frete e manutenção são de responsabilidade do cliente, nossa equipe pode orientar em todo o processo para viabilizar a melhor solução.

Nosso compromisso é sempre com a qualidade dos nossos produtos e o suporte aos nossos clientes, e ficaremos à disposição para dar sequência no atendimento pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Espetoflex.