ESPETO SEM ASISTENCIA TECNICA
Não resolvido
Natal - RN
01/02/2024 às 19:12
ID: 181770589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei dois espetos giratorios desta empresa de ótima qualidade até então, fiquei alguns meses sem usar , retirei as pilhas para não vazarem, quando fui usar seis meses depois , simplesmente não funcionaram , entrei em contato com a empresa, paguei as despesas de envio, e para minha surpresa , me falaram que os espetos não tinham peças de reposição e NAO PODIAM FAZER NADA E ME DEVOLVERAM OS ESPETOS sem consertar, e me ofereceram outros , quase mesmo modelo com valores astronomicos, , DETALHE os espetos estão zerados novos, porem a engrenagem PIFOU , ai perdeu-se os R $ *******,00 aproximadamente. durabilidade ZERO. Lamentável.
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Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 09:37
péssimo , sem retorno qualificado, não resolveram NADA , estou com os espetos sem funcionar , sem assistencia tecnica . Os espetos estão semi novos , com problemas E SEM ASSITENCIA NENHUMA, mandei para a empresa os espetos e devolveram sem RESOLVER NADA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/06/2024 às 10:04
Olá Aderbal, bom dia! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, e de antemão pedimos desculpas por essa situação.
Saiba que não foi nossa intenção causar qualquer transtorno a você.
Conforme informado Whatsapp , trata-se de um modelo não fabricado desde ******* (há quase 10 anos) não temos mais as peças de reposição para reparar este produto, ofertamos a troca por um modelo atual, com 01 ano de garantia, entre as opções oferecidas, você não quis prosseguir com a troca dos modelos antigos por novos. Desta forma optando pela devolução do produto, no qual enviamos novamente para você sem custo.
Estaremos a disposição para maiores esclarecimentos por e-mail ******* ou pelo telefone*******, que temos atendentes especializados e pontos para lhe auxiliar no que for preciso.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte comigo fico a inteira disposição.
Desejo um ótimo dia e uma excelente semana!
Att.
Equipe Espetoflex