Produto derretido no primeiro uso e falta de retorno após reclamação
Respondida
Araraquara - SP
06/12/2025 às 16:27
ID: 233941841
Comprei o produto e na primeira vez de uso ele derreteu. Realizei uma reclamação via e-mail no dia 22/11, foi me solicitado a nota fiscal porém até agora não obtive retorno.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 08:41
Olá, Rafael! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos sua solicitação e informamos que você já foi responddido em seu e-mail, encaminhamos a autorização de postagem para que você possa nos enviar o produto para análise e substituição/troca, conforme o procedimento.
Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos que verifique também o spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar, basta nos avisar por aqui que reenviamos imediatamente.
Estamos à disposição para concluir tudo da forma mais rápida possível.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Espetoflex.