Espetto Carioca: Falta de itens em pedido de delivery e reembolso parcial do iFood
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2026 às 14:43
ID: 253133579
O que esperar de pior de uma empresa? Comprar, não receber o produto e não ter dinheiro reembolsado. Foi o que aconteceu quando vieram faltando itens de um pedido de delivery feito à Espetto Carioca do Recreio (ou seria "[Editado pelo Reclame Aqui]?!): duas batatas fritas e o espetinho de carne, que totalizariam R$ 43,67. Após contato com a loja (anexo), oferecerem um reembolso de 19 reais!! Por sorte, o i-food cobriu o prejuízo.
Chega de empresas não idôneas! Pelo menos em um [Editado pelo Reclame Aqui], eu sei o que esperar do [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:06
Olá! Lamentamos pela percepção em relação à sua experiência e pelos transtornos causados com o seu pedido.
Seu relato foi encaminhado aos responsáveis para avaliação e implementação de melhorias em nossos processos, buscando evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Informamos também que o reembolso foi realizado pela plataforma responsável pelo pedido. Ainda assim, agradecemos por compartilhar sua experiência, pois o seu feedback é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
SAC Espetto Carioca