Indignação e Decepção com o Mau Atendimento e Falta de Profissionalismo na Unidade Espetto do Shopping Grande Rio

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2026 às 20:48
ID: 248243829
Queria deixar registrado aqui minha enorme indignação e decepção com a unidade do espetto do shopp Grande Rio. É absurda a falta de profissionais qualificados para coisas simples. Fui almoçar hoje, dia das mães na unidade e foi uma experiência horrível. Não digo nem só pela enorme demora pq se leva em conta o dia e o grande movimento em qualquer coisa, mas até para entregar uma coca cola e um gelo que são coisas já prontas, era absurda a demora. Precisava trocar de mesa, pq a mesa que estávamos não comportava tudo que podíamos para 3 pessoas, e ao vagar, fui ate o (*****) da unidade (nao sei se ele é gerente, responsável pela unidade, nao sei o que ele se intitula lá, diante d arrogância dele), enfim, falei com ele que iria trocar a mesa e expliquei o motivo, ele simplesmente disse que nao podia, que se eu já estava na mesa era p continuar na mesma e me deu as costas. Fiquei incrédula com aquilo. 10min dps trocaram de mesa do meu lado, simplesmente levantaram foram para outra mesa e pronto. Ele NADA falou, eu e ***** chamamos ele para saber o motivo da distinção de tratamento, pq ele permitiu outras pessoas e nós não. Ele simplesmente nao soube falar, virou as costas novamente e deixou ***** falando SOZINHO. Gente, que absurdo é esse? Que despreparo, que falta de respeito. Não é possível algo assim. Estou completamente estarrecida com tudo isso e espero sinceramente que seja revisto a postura desse rapaz, sem educação, sem profissionalismo, arrogante, [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois não volto nunca mais nessa unidade enqnt souber que uma pessoa assim trab lá e tbm NAO RECOMENDO p NGM.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:01
Olá Luara,
Conforme nosso contato via WhatsApp, lamentamos pela experiência que você teve em nossa unidade no Dia das Mães.
Entendemos sua frustração e reconhecemos que, independentemente do movimento da casa, respeito, organização e cordialidade no atendimento devem ser prioridade em qualquer situação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, que não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu relato já foi encaminhado à gerência responsável para apuração interna e alinhamento da equipe, pois levamos esse tipo de feedback muito a sério.
Agradecemos pelo retorno ao nosso contato e por ter compartilhado sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos corrigir falhas e buscar melhorias reais em nosso atendimento.
Atenciosamente,
SAC Espetto Carioca
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 02:05
Um verdadeiro horror de lugar, profissionais despreparados, sem educação, sem respeito algum, e acharam que um pedido de desculpas tava tudo ok dps de tudo que passei. NÃO VOLTO E NÃO RECOMENDO!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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