Melhorem o atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2025 às 13:19
ID: 226306917
Consumo com frequência mas ontem tive uma experiência péssima na unidade do Caxias Shopping, as meninas extremamente indiferentes no atendimento. Tive que pedir várias vezes a minha bebida que só chegou no final da minha refeição.
Já tinha ido algumas vezes mas quem atendia era um rapaz de óculos que sempre me atendeu muito bem, mas dessa vez minha experiência foi bem ruim e desconfortante.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 11:25
Oi Guilherme, tudo bem?
Poxa, sentimos muito que sua experiência na unidade do Caxias Shopping não tenha sido no padrão Espetto Carioca. Esse não é o atendimento que queremos oferecer.
Encaminhamos seu relato para os responsáveis da loja, que entraram em contato para reverter essa situação numa próxima visita. Além disso, vamos revisar os processos e avaliar um novo treinamento da equipe para evitar que isso aconteça de novo.
Agradecemos muito por dividir isso com a gente. Estamos sempre à disposição e esperamos te receber em breve para uma experiência bem melhor!
Abraços,
Equipe Espetto Carioca
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 23:06
Não mudaram o péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1