Péssimo atendimento na unidade Jardim Sulacap
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2026 às 15:11
ID: 245150631
Péssimo atendimento na unidade Jardim Sulacap. Mais de 10 minutos na mesa e ninguém vem recepcionar ou oferecer um cardápio. Quando somos atendidos, garçons totalmente frios, parecem que estão com má vontade. Muito longe das outras unidade do Espetto Carioca. Já é um shopping com movimento fraco, se continuarem com esse atendimento vão perder os poucos possíveis clientes
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:08
Olá Sr. Bruno,
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido em sua visita, pois esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Encaminhamos sua mensagem à loja, e o responsável já entrou em contato para resolver da melhor forma possível e desfazer essa má impressão.
Também estamos revisitando processos, e realinhamento da equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Espetto Carioca
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 16:31
Estive na unidade novamente e fui muito bem recebido. Excelente que tenham ouvido um cliente e mudado a forma de abordar. Continuarei sendo cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10