Não fizeram o meu estorno
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/03/2022 às 14:21
ID: 140638705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei macacão no Black Friday mais não gostei devolvi a mercadoria em Dezembro e pedir o estorno em Janeiro vi que tinha me dado vale e eu pedir o estorno e até hoje não obtive estorno do valor no meu cartão o número do pedido é*******04-01
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Resposta da empresa
05/04/2022 às 09:13
Olá Helida! Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer pelo contato.
Conforme foi informado em contato via email, a confirmação na solicitação do estorno, foi feita no dia 18/01 por nosso setor financeiro.
O prazo para efetivação do estorno na fatura, varia de acordo com a administradora do cartão. Esse prazo pode ser de 1 a 2 faturas, dependendo do prazo de fechamento. Para maiores informações referente ao prazo do estorno, aconselhamos que entre em contato com a administradora do cartão, tendo em vista que todo o procedimento já foi autorizado pelo setor financeiro da loja.
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