Não recebi os produtos que comprei
Respondida
São José dos Campos - SP
09/06/2021 às 19:54
ID: 125062227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da loja Espevitados porém até hoje ainda não recebi os produtos. A previsão de entrega era dia 07/06. Já estamos no dia 09/06 e no site consta que meu pedido ainda está em separação. Não foi nem sequer enviado até hoje. No anexo abaixo, seguem os dados do pedido. Já tentei contato pelo Whatsapp da loja e por email também, porém sem sucesso. Devo procurar o Procon?
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Resposta da empresa
29/06/2021 às 16:34
Olá Vivian! Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por qualquer transtorno causado.
Fizemos uma mudança recente em nosso site que foi muito importante para nós e para vocês. Agora em nossa nova página ficou mais fácil encontrar todos os produtos que você precisa - da Espevitados e de outras marcas.
Mas você sabe como são mudanças, né? Trabalhamos para manter agilidade na entrega e no atendimento que sempre tivemos mas no período da mudança houve um atraso na entrega do seu pedido.
Segundo o rastreio, o pedido já foi entregue. Esperamos que tenha gostado dos produtos e estamos com todos os processos alinhados para atendê-la novamente em breve!
Conforme informado em contato através do WhatsApp, já solicitamos o reenvio urgente do produto em questão.
Aproveitamos para deixar todos os nossos canais de atendimento à disposição, onde *******% das nossas mensagens são respondidas e estamos disponíveis para suporte:
Instagram: @espevitados
E-mail: *******
Telefone:*******
Whastapp:*******