Cancelamento

Olá, Vanessa. Tudo bem?

Você solicitou o cancelamento do curso em 07/10/*******. Naquela data, não havia parcelas vencidas, porém não obtivemos retorno após nossa resposta inicial. No dia 17/10, entramos em contato novamente informando que havia uma parcela vencida referente ao mês de outubro. Na ocasião, você questionou se poderia realizar o pagamento no final do mês e foi informada de que o valor poderia sofrer alterações na negociação. Ainda assim, confirmou que poderíamos prosseguir com o cancelamento, entretanto, a parcela referente a outubro permaneceu em aberto.

Realizamos diversos contatos entre outubro, novembro e dezembro para concluir o cancelamento do curso, mediante o pagamento das parcelas pendentes e da multa rescisória contratual. Em 18/10/*******, buscamos confirmar o prosseguimento da negociação, mas não obtivemos retorno. Em 14/11/*******, enviamos o link com o valor atualizado da parcela vencida, da multa e as condições de pagamento, sendo informado que o pagamento poderia ser feito apenas no final do mês (30/11). Solicitamos que você retornasse nessa data, mas novamente não houve resposta. Realizamos ainda novas tentativas de contato nos dias 03/12/******* e 17/12/*******, sem sucesso.

Dessa forma, reforçamos que não é possível realizar o cancelamento do curso enquanto houver parcelas vencidas e sem o pagamento da multa rescisória contratual. Como os pagamentos não foram efetuados, o curso permanece ativo, assim como as parcelas.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Escola Superior de Planejamento e Gestão.

Bom devido retorno não resolvido meu problema vou entrar em contato com Procon, acho absurdo vocês não realizar o cancelamento. Péssima essa empresa me arrependo de inscrito nesse curso.