Cobrança indevida e negativação indevida por curso não utilizado da ESPG com dificuldade para negociação e pagamento

Question

Realizei matrícula em um curso de pós-graduação da ESPG e efetuei o pagamento da matrícula, porém não cheguei a utilizar o curso nem consumir os serviços educacionais.

Mesmo assim, fui negativada e atualmente só está sendo oferecida negociação através de cartão, forma de pagamento que não possuo, o que impossibilita a regularização.

Tenho interesse em resolver a situação de forma amigável, porém solicito:

Revisão da cobrança, considerando que não houve utilização do curso;

Esclarecimento detalhado sobre a origem e composição da dívida;

Opção de negociação por outros meios de pagamento (boleto, PIX ou parcelamento sem cartão);

Reavaliação da negativação diante da situação apresentada.

Quero regularizar a pendência, mas preciso de condições viáveis e alternativas de pagamento compatíveis com minha realidade financeira.

Aguardo retorno para solução amigável.