Espião Games

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/12/2021 às 15:56

ID: 133994851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final de ******* comprei um Ps5 na Espião games, na época o console ainda não tinha sido lançado e essa loja estava fazendo pré-venda. No dia 18 de novembro eles me mandaram uma mensagem pelo chat do mercado livre me informando que a SONY havia entrado em contato com eles falando que não havia mais console disponível e que por isso eles teriam que cancelar a compra que eu tinha feito. Eu entendi a situação e perguntei se eles já tinham devolvido o dinheiro e eles disseram que sim, porém em agosto de ******* percebi que havia uma parcela sendo descontada na minha conta do banco, fui averiguar e percebi que era a 11 parcela do console que eu tinha comprado com eles a quase 1 ano, ou seja eles não enviaram o produto e não cancelaram a compra. Logo em seguida entrei em contato come eles e os mesmos deram a desculpa de que isso não era mais responsabilidade deles e sim do mercado livre, então eu entrei em contato com o suporte do mercado livre e eles disseram que também não era responsabilidade do mercado livre. Resultado ficou um passando a responsabilidade para o outro até hoje e o meu dinheiro nada de ser devolvido. Essa reclamação não é só para a Espião Games, mas também para o mercado livre que não assumiu nenhuma responsabilidade e não me ajudou em absolutamente nada, paguei 5 mil para não receber o produto. Não comprem na Espião games você só terá dor de cabeça. Queria enviar mais prints mas o reclame aqui não deixa.