Estorno
Em réplica
São Paulo - SP
18/01/2021 às 09:08
ID: 118299495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, estou desde o dia 16 tratando com a equipe de atendimento pois nao contia a informação no site de vocês de que produto seria importado pois bem segui com os procedimentos fuu informado que teria de devolver o Produto para entao receber o estorno segui como solicitado, pois bem hoje recebo a mensagem dr seus atendendes despreparados vem falar que estou agindo de forma desonesta tentando receber vantagem sobre o produto sendo que assim que recebi o Produto realizei a devolução nem se quer abrir a embalagem externa. Quero receber apenas o que me de direito.
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 06:50
Olá,
Os prazos de entrega e a origem dos produtos pode ser facilmente encontradas nas páginas de informações de nosso site.
Att,
Equipe Espiãhttps://*******
Réplica do consumidor
22/01/2021 às 09:10
Bom dia estou a meses tentando resolver o problema e solicitar o reembolso ja devolvi o produto e ate hoje nada voces nao respondem mais emails estao com o produto e o valor enviado e ainda me acusao de agir de [Editado pelo Reclame Aqui] alegando que tentei obter vantagens sendo que assim que recebi o Produto realizei a devolução segue email com o histórico
Réplica do consumidor
26/01/2021 às 09:02
Bom dia, estou desde o dia 16 de outubro tratando com a equipe de atendimento para realizar o reembolso e cancelamento da compra pois bem, fui infornado que deveria aguarar o recebimento da mercadoria e apos isso realizar a recusa ou devolução do pacote, fiz a devolução do pacote nas agencias dos correios para voce voces estavam de feria coletivas aguardei, porem voces nao me respondem mais estao com o produto pois o produto foi recebido por voces e ainda estao com o valor ou seja voces estao agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] pois enquanro eu estava com o produto voces me respondia no email apos isso nao falam mais nada,quero apenas receber os ******* reais que mi e de direito. Favor devolver meu dinheiro
Réplica do consumidor
29/01/2021 às 09:22
Bom dia ate agora sem retorno nao respondem mais meus emails o que vocês estao fazendo e [Editado pelo Reclame Aqui] pois estao com o meu dinheiro e a mercadoria que foi comprada pois a mercadoria foi devolvida para voces assim que ha recebi quero meu dinheiro de volta pois vocês estao com o produto entao devolvam meu dinheiro