Atraso na entrega e falta de suporte para compra de box

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

07/08/2025 às 11:31

ID: 223973559

REALIZEI UMA COMPRA ATRAVÉS DA SHOPPE EM 25/07/2025 DE UM COLCHÃO E UM BOX, O COLCHÃO CHEGOU, MAS FIQUEI CHOCADA QUE SÓ DEIXAM NO PORTÃO, MAS GRAÇAS A BOA VONTADE DOS ENTREGADORES ELES COLOCARAM NO MEU APARTAMENTO NO 4 ANDAR.
MAS JÁ ADIANTARAM QUE NÃO TEM OBRIGAÇÃO, É SOMENTE NO PORTÃO DO CLIENTE. O MEU PROBLEMA ESTÁ SENDO COM O BOX, POR 3 DIAS CONSECUTIVOS O PEDIDO TEM SAI PARA ENTREGA E NÃO CHEGA, MAS AGORA ESTÁ COM A MENSAGEM DE SER DEVOLVIDO PARA ORIGEM, NA SHOPPE O SUPORTE DA EMPRESA SÓ RESPONDE COM RESPOSTAS PRONTAS, TEM UM TELEFONE PARA CONTATO AQUI EM MINAS GERAIS MAS SÓ CHAMA. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PORQUE NÃO DÃO SUPORTE AO CLIENTE COM NADA, NÃO TEM RESPEITO DANDO O MÍNIMO DE INFORMAÇÃO SOBRE UM PEDIDO PAGO.

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Consideração final do consumidor

12/08/2025 às 10:48

Recebi o box bem atrasado.
Além de pagar o frete caríssimo porque o cupom da Shoppe não cobre, tive que pagar a parte ***** a parte para o entregador subir 4 lances de escada com o box.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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