Esplendida Brasil + PAY U Brasil - empresa [Editado pelo Reclame Aqui] pacto de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/06/2021 às 19:18
ID: 125164437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/07/******* adquiri a promoção ofertada pela Esplêndida Brasil do produto Wall Mending (Repair)Agent, através de um anuncio na internet, em que duas unidades do produto custavam R$*******,00, pago através de boleto bancário para a empresa PAY U o pagamento foi confirmado através do *******-ecb3-**************437e71020cb1
*******07-29 10:06:34
Posteriormente seria enviado um código de rastreio e uma previsão de entrega do produto. 10 meses depois e nenhum produto ou informação foi enviada dando satisfação pela não entrega. A empresa PAY U se exime da responsabilidade de estorno e diz que o contato deve ser feito diretamente com a loja e informa apenas o email ******* (que retorna como domínio desconhecido) e o telefone celular******* que não atende, ou está fora de área e o whatsapp do mesmo numero está com resposta automática de conta comercial.
Busco qualquer outra forma de contato com a empresa ou qualquer dado complementar para que possa conseguir o estorno do valor pago.
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Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 16:00
Enviei email ao proprietario dizendo que iria acionar o PROCON caso o problema não fosse solucionado. Ele efetuou estorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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