Cobrança Indevida

Olá Boa tarde,
O Cliente Fez sim a compra , Umas Portas feita sob ******* ele descobriu que as Portas estavam em viagem pela transportadora e seriam entregue desmontadas , ele pediu que cancela-se o pedido, só que já estavam em rota ....
Chegando em sua residência, ele não recebeu, fazendo que a transportadora fizesse a devolução ( gerando custo do transporte ).....O que é justo !
Sendo assim, o que foi cobrado foi somente o frete de ida e volta .....
O valor da mercadoria foi sim devolvido.

Att Loja Esplendor Decor

Compra realizada dia 30/07 com prazo de 3 semanas para entrega, eu cancelei o pedido após dois meses da compra realizada, onde eu tive que cancelar o pedido junto a operadora de cartão por que eu não me respondem whatsapp, não tem fixo, após semana ja cancelado houve uma tentativa de entrega onde avisei, tive que avisar, esse pedido ja está cancelados a semanas por estar 2 meses atrasados e falta de suporte. Agora receber um protesto por isso é justo? só tive gasto, dor de cabeça, e ainda saiu com protesto, o problema é que hoje estou sendo muito [Editado pelo Reclame Aqui] por isso, não consigo crédito em nada, por uma coisa que eu não fiz. Triste pensar que em dia de hoje existe empresas assim.

Bom dia tudo bem? voce pode me explicar por que a cobrança, partindo de eu nao receber produto por atraso de mes e falta comunicação. Faz sentido esse protesto?

Sigo aguardando resposta.