Cancelamento de curso demora e continua sendo cobrado
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2025 às 20:58
ID: 214974795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um curso , no primeiro mês já tentei cancelar sem sucesso .
Solicitei novamente foi feito porém ainda debitou do meu cartão .
Solicitei o protocolo de cancelamento informam pra entrar no portal que indicam wats que indica portal e no fim ninguém me auxilia no meu atendimento
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2025 às 16:06
Na ocasião da manifestação, acionamos à Secretaria Acadêmica e o parceiro do curso para tratativa da situação relatada.
Informamos que este curso é oferecido em parceria com o Digital Marketing Institute (DMI). As aulas são disponibilizadas diretamente na plataforma do DMI, sendo essa instituição responsável pelo controle de presença e créditos cursados. Em caso de cancelamento, o DMI nos fornece o valor proporcional a ser reembolsado, com base na utilização do curso até o momento da solicitação de cancelamento.
Enviamos, por e-mail, a carta de cancelamento da transação financeira, acompanhada do reembolso proporcional.
Continuamos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Cordialmente,
Ouvidoria ESPM
https://*******
Consideração final do consumidor
27/04/2025 às 10:34
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10