Cobrança abusiva para conclusão de curso na ESPM após interrupção durante a pandemia.
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 15:32
ID: 234472007
Extorsão. Minha filha teve que o interromper seus estudos na ESPM durante a pandemia. Com isto, para que ela possa apresentar seu TCC é preciso cursar e concluir essas 2 matérias da grade. A ESPM exigiu que ela fizesse o vestibular novamente. Minha filha fez e foi aprovada. Agora, querem cobrar dela o valor cheio da matricula, correspondente a um semestre com 10 matérias, que é de R$ 5.500,00, quando na verdade ela só cursará 2 matérias. Estamos ok com pagar com o que é devido. Minha filha expôs o caso na Secretaria da Escola e ninguém consegue resolver o caso. Não tenho outro termo melhor que extorsão para definir o que sucede aqui.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:52
Olá, Sr. Vicente.
Conforme contato realizado por nossa Ouvidoria, por telefone, fomos informados de que a situação referente à sua filha foi resolvida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou apoio adicional.
Atenciosamente,
Ouvidoria ESPM
www.espm.br/fale-conosco/ouvidoria
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 18:35
Este problema não teria acontecido se a ESPM pusesse mais atenção nos seus processos e no treinamento do pessoal da linha de frente. Minha filha teve que ouvir respostas do tipo "é assim mesmo" e "não há nada que possamos fazer no seu caso". Felizmente, conseguiu ser atendida por uma funcionária carioca (é o único que sei dela mas não deve ser difícil localizá-la que agarrou o problema e resolveu. A Ouvidoria gentilmente entrou em contato comigo e eu informei da resolução do problema. Agradeço a existência do Reclame Aqui, que faz muita coisa funcionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6