CONTEÚDO GENÉRICO COM POUCA PROFUNDIDADE
Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2025 às 22:28
ID: 210389481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi no curso de storutelling da ESPM, com expectativas dada ementa do curso, na prática foi bem diferente. Conteúdo completamente genérico, com vídeos da internet e YouTube, sem discussões de conceitos. Aulas corridas, e que no último dia inclusive acabou mais cedo, dada correria e falta de conteúdo. Ao final, ainda haviam alunos com dúvidas. Realmente arrependido de ter realizado a matrícula. Não vale de forma alguma o preço (alto) que é cobrado. Pouquíssimas ferramentas para construção de storytelling e muita abrangência para falar de marketing, bem diferente do que é descrito
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 16:26
Na ocasião da manifestação, acionamos à Coordenação Acadêmica para tratativa do caso.
Após análise, realizamos contato telefônico com o estudante para fornecer os esclarecimentos necessários e, ao final, conseguimos chegar a uma solução.
Hoje, encaminhamos novo e-mail ao estudante fidelizando do caso.
Permanecemos à disposição,
Cordialmente,
Ouvidoria ESPM
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Réplica do consumidor
13/03/2025 às 21:12
Não houve solução, como diz a resposta errônea, acionarei outros órgãos competentes
Réplica da empresa
14/03/2025 às 11:05
Olá, Luciano.
Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que a resposta fornecida pela Escola não foi errônea. A seguir, apresentamos a ordem cronológica da tratativa dada ao seu caso.
Em 20/2 nossa Ouvidoria entrou em contato você para ouvi-lo e dar seguimento ao caso junto à diretoria acadêmica (sua manifestação foi postada 19/2/25 às 22h28).
Em 24/2 após a análise da área responsável, a Ouvidoria encaminhou a devolutiva no seu e-mail. Até então, não houve retorno seu à Ouvidoria.
Em 28/02, a Ouvidoria enviou e-mail oferecendo um cupom de desconto, como forma de fidelização, para que você possa desfrutar de uma nova experiência em outro curso de sua escolha. No entanto, até o momento, a Ouvidoria não recebeu nenhum retorno seu sobre a devolutiva.
Diante disso, o caso foi encerrado no Reclame Aqui. No entanto, ressaltamos que todos os canais oficiais da Escola permanecem à sua disposição para qualquer necessidade.
Lamentamos que sua experiência com o curso não tenha atendido às suas expectativas e compreendamos a subjetividade de cada aluno.
Informamos que, ao final do curso, é feita pesquisa de satisfação e o curso foi bem avaliado, bem como não recebemos manifestações semelhantes por outros integrantes da turma.
Cordialmente,
Ouvidoria ESPM
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