Curso "Avançado" mas de conteúdo básico, não cumpre o que promete
Não resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 11:35
ID: 235208917
Gostaria de solicitar o reembolso do curso Growth Ads: Estratégias Avançadas de Mídia Paga, pois o conteúdo não atendeu às minhas expectativas. Trabalho na área de Growth/Performance e esperava um aprofundamento técnico maior, visto que é uma turma "Avançada", especialmente em pontos essenciais como:
- Ativação das plataformas e suas conexões com sites (tagueamento, pixels, etc.);
- Explicações detalhadas sobre diferentes canais (Search além de Google, Social como Meta/Pinterest, Afiliados, Retargeting, Programática, etc.);
- Abordagem prática sobre traqueamento de dados, interpretação e uso de ferramentas como Google Analytics para análise da jornada do cliente.
Esses temas são fundamentais para operações de mídia e foram pouco explorados. Inclusive, as aulas ao vivo não trouxeram os complementos prometidos nas gravadas, e senti que o conteúdo geral foi muito superficial, similar ao que encontramos gratuitamente em vídeos no YouTube.
Entrei no curso justamente para suprir lacunas técnicas e agregar inovação às estratégias da empresa, mas infelizmente não encontrei essa profundidade. Além disso, percebi que a maioria dos meus colegas que também fizeram o curso compartilham da mesma impressão de que o conteúdo está incompleto e diferente do esperado.
Por isso, acredito que o curso não correspondeu ao que foi anunciado e ao meu objetivo de aprendizado.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:48
Olá, Ingrid.
Somos da Ouvidoria da ESPM, canal oficial para envio de sugestões e relatos. Entramos em contato no telefone mencionado no seu cadastro, mas entrou na caixa postal. Não localizamos nenhum protocolo de atendimento seu na escola, acerca do seu relato. Por gentileza, poderia informar se fez algum registro no canais oficiais da ESPM. Ainda, por gentileza, nos informe um número de telefone para conversamos.
Atenciosamente,
Ouvidoria ESPM
www.espm.br/fale-conosco/ouvidoria
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 13:32
Sim, meu e-mail daqui é o mesmo de cadastro na ESPM. O telefone deve estar correto sim, porém estou no serviço e não consigo atender. Por favor me contatar via WhatsApp ou e-mail.
Havia contatado vocês no número *****, mas me pediram para enviar mensagem no e-mail *****, já enviei e estou aguardando retorno.
Já havia feito dois cursos de eventos na ESPM (que amei), mas esse de Growth Ads realmente deixou a desejar, e não apresentou nenhum conteúdo novo/avançado.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 12:06
Falaram que não irão me reembolsar pois fiz o curso, sim, é claro, só fazendo o curso para notar que que não era realmente Avançado. Independente de ser um curso livre ou não, o curso se intitula como Avançado e engana o consumidor.
O prazo de reembolso é de 7 dias após a aquisição do curso, e deveria ser revisto, como adquiri bem antes do término do curso, não tinha como adivinhar que não iriam tratar todos os assuntos de Growth citados no site da ESPM.
Fiquei extremamente insatisfeita, e não pretendo voltar a fazer negócio.
Pretendia fazer mestrado lá, porém após esse episódio, me questiono quanto a real qualidade dos conteúdos ensinados pela instituição.
Lembrando que não fui a única a sair insatisfeita desse curso, todos que já atuam com Growth, ficaram insatisfeitos com o conteúdo apresentado pela ESPM.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 12:07
Respostas prontas, não avaliam caso à caso. Façam curso no Mackenzie, lá sim, entregam o que é prometido, e entendem o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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