Dificuldade em obter histórico acadêmico devido a problemas de acesso e atendimento ineficaz
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 14:25
ID: 246333795
Boa tarde!
Fiz contato hoje 12:59 pq estou precisando do meu histórico acadêmico, referente a minha formação em *Gestão empresarial e Mkt*, para apresentar na minha nova graduação.
Meu curso foi concluindo pela *do Centro, no RJ.*
Nesse documento eu preciso das matérias cursadas e da carga horária de cada uma delas.
Fl com atendente Celso, péssimo, pq n tem autoria para nada, nem o prazo
Informei meus dados pessoais, pois n tinha mais a matrícula que ele demorou séculos para conseguir achar, mesmo com o CPF.
Mat *****
Protocolo *****
Depois do 2h por mensagem para chegar em lugar nenhum, pois esse requerimento só pode ser feito no site, que eu n consigo ter acesso agora pq o email da época 2009, n acesso mais, e a ESPM precisa de 7 dias só pra alterar o email, para depois eu recuperar minha senha e dar sequência a minha soloicitacao inicial!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:07
Olá, Tatiana
Primeiramente, pedimos desculpas, em nome da ESPM, pela experiência relatada.
A Ouvidoria da ESPM está disponível em nosso site: https://www.espm.br/sobre-a-espm/ouvidoria/. Quando necessário, poderá nos acionar diretamente, uma vez que o Reclame Aqui não é um canal oficial da escola.
Encaminhamos, o documento solicitado (histórico escolar), em seu e-mail no dia 20/04/2026.
Em caso de quaisquer eventuais dúvidas, por gentileza, entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais.
Agradecemos seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos de atendimento.
Cordialmente,
Ouvidoria ESPM
www.espm.br/fale-conosco/ouvidoria
Réplica da empresa
22/04/2026 às 16:08
Errata: (correção do nome)
Olá, Tatiane
Primeiramente, pedimos desculpas, em nome da ESPM, pela experiência relatada.
A Ouvidoria da ESPM está disponível em nosso site: https://www.espm.br/sobre-a-espm/ouvidoria/. Quando necessário, poderá nos acionar diretamente, uma vez que o Reclame Aqui não é um canal oficial da escola.
Encaminhamos, o documento solicitado (histórico escolar), em seu e-mail no dia 20/04/2026.
Em caso de quaisquer eventuais dúvidas, por gentileza, entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais.
Agradecemos seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos de atendimento.
Cordialmente,
Ouvidoria ESPM
www.espm.br/fale-conosco/ouvidoria