Dificuldade na obtenção de gratuidade no bilhete único para estudante FIES
Resolvido
Várzea Paulista - SP
01/08/2025 às 13:31
ID: 223528765
Todo semestre tenho o mesmo problema com a secretaria para conseguir 100% de gratuidade no bilhete único já que sou estudante FIES e tenho esse direito como consta a lei n 15.692, de 19 de fevereiro de 2015, estabelece os critérios para essa isenção, disponíveis no site www.imprensaoficial.com.br. A própria instituição que precisa acessar o site da SPtrans e mudar meu status para bolsista FIES 100%. Todo Semestre é o mesmo descaso com alunos bolsistas, eu não faço essa faculdade de graça, terei que pagar depois como qualquer aluno, o que vocês fazem não é um favor, é obrigação de vocês como instituição de ensino superior.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 13:35
Assim que recebemos a ******* o caso à Secretaria responsável para a devida análise e tratativa.
Após a avaliação, a demanda foi atendida e o caso devidamente resolvido.
Lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o processo e agradecemos a compreensão.
Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais da ESPM.
Cordialmente,
Ouvidoria ESPM
https://*******
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 12:53
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10