ESPM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 19:32

ID: 251470111

Possuía algumas mensalidades em atraso. Para regularizar a situação, entrei em contato com a instituição e formalizei um acordo de parcelamento.

Conforme combinado com o setor responsável, realizei o pagamento da entrada no valor de R$ 3.884,72 em 02/06, ficando acordado que as demais parcelas venceriam todo dia 03 de cada mês, sendo a próxima em 03/07, conforme comprovam as mensagens trocadas com a instituição.

Entretanto, para minha surpresa, foi disponibilizado um boleto com vencimento em 16/06 no valor de R$ 3.767,67, sem qualquer explicação sobre sua origem. Considerando que o acordo já foi firmado e que estou cumprindo rigorosamente as condições pactuadas, não reconheço essa cobrança.

Dessa forma, solicito:

1. Esclarecimento formal sobre a origem e composição desse boleto;
2. Cancelamento imediato da cobrança, caso ela tenha sido emitida indevidamente;
3. Garantia de que não haverá qualquer negativação, ou outra penalidade em meu nome, uma vez que o acordo firmado está sendo cumprido e se encontra em dia.

Aguardo um posicionamento urgente da ESPM para solucionar a questão e evitar maiores transtornos.