Insatisfação com curso híbrido da ESPM - Aulas presenciais não cumpridas

Resolvido
Franca - SP
24/04/2026 às 23:55
ID: 246916273
Quero registrar minha insatisfação com a experiência que tive em um curso híbrido que comprei com a ESPM.
Quando fiz a compra, o principal motivo da minha decisão foi justamente a possibilidade de assistir às aulas presencialmente. O curso era híbrido, então eu poderia escolher entre ir ao campus ou acompanhar online. Para mim, esse formato fez toda diferença na hora de investir no curso, que custou cerca de R$ 1.300.
O curso teve 4 aulas no total, mas em 2 delas o professor teve compromissos e não pôde estar presencialmente. Ou seja: no fim, só tive 2 aulas presenciais de 4. Das duas aulas online, só tive ânimo de assistir a uma, mas totalmente desmotivado. A outra, nem fiz questão de entrar.
Entendo totalmente que imprevistos acontecem e que o professor tem vida pessoal, isso faz parte. Mas eu também não tenho culpa de ter pago por uma experiência que não recebi da forma como foi apresentada.
Comprei o curso quase um mês antes, passei semanas animado e me preparando. Organizei minha rotina no trabalho para conseguir sair a tempo e chegar no campus, que era longe para mim. Sei que não fui o único: tinha gente que veio de outras cidades e até de outros estados, pagando hotel em São Paulo para participar.
No meu caso, isso pesou ainda mais porque tenho muita dificuldade de concentração em aulas online, mesmo tomando remédio para TDAH. Então eu realmente estava contando com a experiência presencial.
No fim, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e frustrado, e isso prejudicou bastante minha experiência com a ESPM.
Não estou pedindo meu dinheiro de volta, mas gostaria de solicitar um voucher ou crédito para fazer outro curso presencialmente, com outro professor, para que eu possa ter uma experiência melhor com a instituição.
Fico no aguardo e agradeço desde já.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:24
Olá, Nathan.
Nossa Ouvidoria lhe encaminhou um e-mail (terça-feira, 28 de abril de 2026 11:12) a respeito deste assunto.
Por gentileza, poderia responder aos esclarecimentos enviados, via Ouvidoria?
Ficamos no aguardo para seguirmos com o caso.
Cordialmente,
Ouvidoria
https://www.espm.br/sobre-a-espm/ouvidoria/
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 12:02
Solicitação atendida e o atendimento foi excepcional.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10