Péssimo atendimento do pós vendas

Question

Comprei um curso na area de Relacionamento com o cliente e ele foi cancelado. Entraram em contato comigo para optar entre outro curso ou devolução de valores. Optei pela devolução. Fui abordada via WhatsApp por um colaborador que não se identificou. Atendimento sem nenhuma cordialidade, personalizado ou satisfatório que pudesse representar a fama que a escola carrega. Peguei me pensando eu paguei por um curso de relacionamento com o cliente em uma escola e não sabe nem como tratar os seus! Só podem estar de sacanagem!!!!

Accepted Answer

Na ocasião da manifestação, realizamos contato telefônico com a candidata para acolhimento e prestar esclarecimentos acerca do atendimento anterior.

Reiteramos nosso pedido de desculpas, em nome da Escola, pois este não é o atendimento que esperamos dos nossos colaboradores.

A experiência relatada foi apresentada aos gestores responsáveis para identificação de eventuais falhas ocorridas e melhoria dos processos.

Continuamos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Cordialmente,

Ouvidoria ESPM
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Péssimo atendimento do pós vendas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor